Tocando o Processo

Fonte: Google Images O "Recall" pode ser entendido, basicamente, como uma: "campanha de chamamento". Por tal procedimento, o fabricante vem a público informar que o seu produto ou serviço apresenta riscos aos consumidores. Por conta disto, o fabricante deverá recolher o produto, esclarecer os fatos aos consumidores e apresentar as soluções ao problema. Tudo isto é feito para evitar que o consumidor sofra algum dano por conta da utilização do produto ou serviço, cujo defeito já fora identificado pelo fabricante. O fabricante deve fazer que este "Recall"  se operacionalize rapidamente e tenha, sem dúvida, ampla divulgação aos consumidores, com utilizações, por exemplo, de anúncio publicitário veiculados em TV, rádio, revista, etc. Para se ter uma idéia no Brasil em 2011, foram feitos 75 "Recalls" , ficando os veículos em primeiro lugar (41 campanhas). Comparando com os USA esse número é ainda muito baixo, pois somente lá na terra do Tio Sam